焦点集中在数项条款上，包括“一连一年未登录游戏将被删号”“价钱可随意调解但不提前通知用户”以及“限制用户只能在指定法院提起诉讼”等内容。其中最受诟病的是一条划定：若是玩家一连365天未登录，并在通知后仍未在合理限期内上线，网易将不再对该账号及其数据肩负保管义务，且相关数据无法恢复。不少网友以为此条款缺乏合理性。
对此，网易游戏客服回应称，现在协议内容自2022年11月起就未再举行修改，近期也未作更新。同时，客服强调，注销账号只能由用户自己通过官方渠道操作，即即是违规账号，也会先经由一段时间的封禁处置惩罚，而非直接注销。
